Verzendbeleid

Ingevoerd op: 22 september 2017

Laatst bijgewerkt op: 1 februari 2020

Bedankt voor uw aankoop bij Envision Glasses, beheerd door Envision Technologies B.V. (“wij”, “ons” of “Envision”).

Indien u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, nodigen wij u uit ons beleid inzake terugbetalingen en retouren te bekijken.

Interpretatie en Definities

Interpretatie

De woorden met een hoofdletter hebben betekenissen die worden gedefinieerd onder de volgende voorwaarden.

Definities

Voor de doeleinden van dit Retour- en Terugbetalingsbeleid:

  • Envision/wij/ons: Envision Technologies B.V.
  • U/uw: De persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst, of het bedrijf of andere juridische entiteit namens wie deze persoon toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst, indien van toepassing.
  • Dienst: De Website.
  • Website: Envision Glasses, toegankelijk via https://www.letsenvision.com/envision-glasses
  • Goederen: De artikelen die te koop worden aangeboden op de Dienst.
  • Bestellingen: Verzoeken van u om Goederen te kopen bij Envision.

Uw Rechten op Annulering van Bestellingen

U heeft het recht om uw Bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

De deadline voor het annuleren van een Bestelling is 30 dagen vanaf de datum waarop u de Goederen heeft ontvangen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit heeft genomen.

Om uw recht op annulering uit te oefenen, dient u ons uw beslissing mee te delen door middel van een duidelijke verklaring. U kunt ons op de hoogte brengen van uw beslissing:

Wij zullen u uiterlijk 30 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde Goederen ontvangen hebben terugbetalen. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als die u heeft gebruikt voor de Bestelling, en u zult geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling.

Distributeurs

Wij werken samen met lokale distributeurs. Als u een Bestelling plaatst op onze website, met gebruik van een afleverlocatie waar een van onze distributeurs actief is, kunnen we de Goed(eren) en de bijbehorende leveringsverplichting overdragen aan de distributeur. In dat geval is het retour- en terugbetalingsbeleid van de betreffende distributeur van toepassing.

Voorwaarden voor Retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour moeten de Goederen aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • De Goederen zijn ontvangen in de laatste 30 dagen.
  • De Goederen bevinden zich in de originele verpakking.

De volgende Goederen kunnen niet worden geretourneerd:

  • De levering van Goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
  • De levering van Goederen die volgens hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, snel bederven of waarvan de vervaldatum is verstreken.
  • De levering van Goederen die na levering niet geschikt zijn voor retournering vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne en na levering zijn geopend.
  • De levering van Goederen die, na levering, volgens hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere items.

We behouden ons het recht voor om retouren van merchandise te weigeren die niet voldoen aan de bovenstaande retourvoorwaarden naar ons eigen oordeel.

Retourneren van Goederen

U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het terugsturen van de Goederen naar ons. U dient de Goederen naar het volgende adres te sturen:

Envision Technologies B.V. Wilhelmina van Pruisenweg 35, 2595 AN, Den Haag, Nederland.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor Goederen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de retourzending. Daarom raden we het gebruik van een verzekerde en traceerbare postdienst aan. We kunnen geen terugbetaling doen zonder daadwerkelijke ontvangst van de Goederen of bewijs van ontvangen retourzending.

Cadeaus

Indien de Goederen bij aankoop als cadeau waren gemarkeerd en vervolgens rechtstreeks naar u zijn verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.

Als de Goederen bij aankoop niet als cadeau waren gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, zullen wij de terugbetaling naar de schenker sturen.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Envision behoudt zich het recht voor om om welke reden dan ook een wijziging aan te brengen in een van de Voorwaarden. We zullen kennisgeving doen van eventuele materiële veranderingen en, indien u niet tevreden bent met dergelijke wijzigingen, zal uw enige en exclusieve remedie zijn om uw reservering te annuleren zoals beschreven in Sectie 6 hierboven.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op:

Per e-mail: support@letsenvision.com